FAQ
FAQ COMMANDE PRODUITS D’ÉLEVAGE
Reines, essaims, cellules royales …
1 — Achat & Commande
Quels types d’essaims puis-je acheter ?
Nous proposons des essaims de saison sur 3 ou 5 cadres, avec reines marquées. Les essaims sur 5 cadres se développent plus rapidement, tandis que ceux sur 3 cadres sont plus économiques mais demandent davantage de suivi.
Nous proposons également des essaims hivernés selon disponibilités.
Quel format d’essaim devrais-je choisir si je débute ?
Nous recommandons un essaim de saison sur 5 cadres : plus peuplé, plus dynamique et mieux préparé pour l’hivernage.
Comment puis-je passer commande ?
Vous pouvez commander vos essaims et reines directement sur notre boutique en ligne boutique.apinov.com. Vous sélectionnez vos dates de retrait ou de livraison et nous vous envoyons un mail de confirmation.
Comment se déroule le retrait ou la livraison ?
Nous organisons le retrait des essaims uniquement sur rendez-vous, en fin de journée, afin de permettre le retour des butineuses. Un technicien apicole d’Apinov vous accompagnera et vérifiera l’essaim avec vous.
Pour les reines, vous pouvez choisir le retrait ou la livraison (frais et risque à la charge du client). En cas d’absence possible, nous conseillons fortement la livraison en point relais : le colis ne doit pas rester dans la boîte aux lettres.
Dois-je apporter mon matériel lors d’un retrait d’essaims ?
Nous vous conseillons pour plus de sécurité et de confort de venir avec votre tenue.
Un enfumoir sera à votre disposition sur place (Obligation de d’enfumer les colonies pour la récupération des essaims). Il sera nécessaire que vous apportiez vos propres ruchettes/ruches pour la récupération des cadres.
Puis-je obtenir une facture ?
Nous envoyons une facture après le règlement total de votre commande.
Quand les différents produits sont-ils disponibles ?
Nous mettons à disposition :
– des essaims de saison au printemps
– des essaims hivernés en fin d’hiver (selon météo)
– des reines F1 en mai, juin et juillet (selon les dates affichées sur la boutique)
– des reines F0 en mai-juin (selon les dates affichées sur la boutique)
– des capillaires de semences uniquement en mai-juin, selon la maturité des faux-bourdons et les sessions de prélèvement en laboratoire. Une réservation anticipée est fortement conseillée.
2 – Qualité & Sélection
Quels critères utilisez-vous pour sélectionner vos reines ?
Nous sélectionnons nos reines pour leur douceur, leur tenue au cadre, leur productivité, leur hygiène, leur rusticité et leur tolérance au varroa.
Quelles lignées puis-je trouver chez vous ?
Nous proposons des reines issues de fécondation dirigée, principalement de type Buckfast. (Race d’abeilles domestiques le plus répendue, issue d’un programme d’élevage spécifique développé par le moine bénédictin Karl Kehrle, également connu sous le nom de Frère Adam, au sein de l’abbaye de Buckfast en Angleterre.)
Nous n’avons pas de souche de reine productrice de Gelée Royale.
Que signifie “génétique testée dans votre environnement” ?
Nous évaluons nos reines sur notre territoire. Les résultats peuvent varier selon les régions, les conditions climatiques et la conduite apicole locale.
3 – Suivi Avant / Après Achat
Comment puis-je relancer une ruche orpheline ou bourdonneuse ?
Nous recommandons soit l’introduction d’un essaim, soit l’ajout d’un cadre de couvain ouvert pour rétablir une dynamique saine.
Comment aider mon essaim à bien passer l’hiver ?
Nous conseillons une alimentation suffisante, un traitement varroa adapté et d’éviter les divisions tardives.
Comment dois-je introduire une nouvelle reine ?
Nous recommandons l’introduction en cagette, dans une colonie calme, idéalement 24 h après la mise en orphelinage. Téléchargez notre fiche technique d’aide à l’introduction d’une reine en cliquant sur ce lien
J'ai un problème avec ma reine ou mon essaim, comment-faire ?
Pour tout problème a réception/récupération de votre reine/essaim merci de nous contacter dans les 24h et de consulter nos Conditions Générales de Ventes.
FAQ COMMANDE MATÉRIEL
Insémination et autre
1 — Achat & Commande
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), virement bancaire et chèque. Les paiements réalisés par CB et virement sont vérifiés et pointés tous les vendredis, vous recevrez donc une validation de commande à ce moment-là.
Quel format d’essaim devrais-je choisir si je débute ?
Nous recommandons un essaim de saison sur 5 cadres : plus peuplé, plus dynamique et mieux préparé pour l’hivernage.
Comment puis-je passer commande ?
Vous pouvez commander vos essaims et reines directement sur notre boutique en ligne boutique.apinov.com. Vous sélectionnez vos dates de retrait ou de livraison et nous vous envoyons un mail de confirmation.
Proposez-vous des tarifs dégressifs pour les commandes en grande quantité ?
Oui, pour les grandes commandes de consommables (capillaires, pointes capillaires,pointes capillaires tips, BSS) ou plusieurs équipements, au-delà de 30 unités/lot merci de nous contacter directement pour obtenir un code promo ou un devis personnalisé.
Comment passer une commande ?
Il vous suffit de sélectionner les articles souhaités, de les ajouter à votre panier et de valider votre commande pour calculer les modalités de livraison/récupération. Pour les mallettes complètes d’insémination (Packs Essentiel, Confort et Schley), chaque pack est présenté avec son contenu détaillé pour vous aider à choisir selon vos besoins.
Puis-je obtenir une facture ?
Nous envoyons une facture après le règlement total de votre commande.
2 – Qualité & Questions techniques
Vos équipements d’insémination sont-ils compatibles entre eux ?
Oui. Tous les matériels proposés sont compatibles entre eux et compatibles avec le matériel de la marque Schley. Attention simplement à bien choisir vos capillaires et tips qui dépendent du modèle de votre pompe (pompe standard : capillaire à pointe / pompe déportée : capillaire droit + pointes capillaires).
Quelle est la différence entre les packs Essentiel, Confort et Schley ?
- Pack Essentiel : le matériel de base pour débuter l’insémination.
- Pack Confort : inclut des accessoires supplémentaires pour améliorer le confort et la précision (pompe déportée grand volume et statif à mâles pour collecte de semence).
- Pack Schley : Appareil à inséminer et pompe standard de marque Schley.
3 – Suivi Avant / Après Achat
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon le stock disponible, la destination et le moyen de paiement.
Une assurance transport est prévue pour l’expédition des mallettes d’insémination.
Puis-je suivre l’expédition de ma commande ?
Oui. Après expédition, vous recevez un email avec le numéro de suivi (Chronopost ou Colissimo) pour suivre votre colis en temps réel.
Puis-je retourner un article si je change d’avis ?
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, si vous êtes un client particulier, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer votre droit de rétractation. Les articles doivent être retournés complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Sauf indication contraire, les frais de retour restent à votre charge. En cas de produit défectueux ou non conforme, les garanties légales s’appliquent. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux achats réalisés par des professionnels
Que faire si je reçois un article défectueux ou cassé pendant le transport ?
Contactez-nous dans les 24h après réception avec des photos du produit et de l’emballage par mail à contact(at)apinov.com pour que nous puissions procéder à un remplacement du produit, avoir ou promotion exceptionnelle.
Proposez-vous une assistance technique après achat ?
Oui. Nous restons disponibles pour toute question sur l’utilisation des pompes, appareils à inséminer, capillaires ou autres équipements. Vous pouvez nous contacter par email ou téléphone pour un support personnalisé au 05 46 34 10 71.